İade, İptal ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat

• Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması ile, ödemenin onaylanmasını takiben ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• İstanbul içi aynı gün teslimat: Saat 14:00'a kadar verilen uygun siparişlerde, ek kurye ücreti (₺500) ile aynı gün teslimat seçilebilir.
• Teslimat sırasında ürünün ambalajını kontrol etmeniz; hasarlı/ezik paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@alfashome.com adresinden veya 0850 307 73 97 numarasından iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödemesi alınmış iptal taleplerinde bedel, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

İade Adımları

• info@alfashome.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizi yazın.
• Tarafımızca paylaşılacak iade kodu/adresi ile ürünü kargoya verin.
• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi başlatılır.

4. Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yönteminize uygun şekilde (havale/EFT ya da kart iadesi) bedel iadesi gerçekleştirilir. Kart iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.

5. Değişim ve Hasarlı/Ayıplı Ürün

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün tesliminde kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere ürün değişimi veya iadesi yapılır. Bu durumda lütfen teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca anlaşmalı kargo/iade kodu bildirildiyse iade gönderimi anlaşmalı kargo ile yapılır. Ürünün ayıplı olduğu hâller dışında, anlaşmalı taşıyıcı dışında yapılan gönderimlerin ücretinden tüketici sorumlu olabilir.

7. İletişim

İade ve teslimat sorularınız için: info@alfashome.com · 0850 307 73 97